AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop getätigt werden. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Vertrag wird mit der Douvos GmbH abgeschlossen. Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe eines Angebots. Du kannst Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen und Eingabefehler vor der Abgabe deiner verbindlichen Bestellung mithilfe der Korrekturoptionen im Bestellprozess korrigieren. Mit einem Klick auf den Bestellbutton gibst du ein verbindliches Angebot für die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs deiner Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung per E-Mail.

Der Vertrag mit uns kommt je nach gewählter Zahlungsmethode zustande:

Klarna Rechnung
Wir nehmen deine Bestellung an, indem wir eine Annahmeerklärung in einer separaten E-Mail senden oder die Waren innerhalb von zwei Tagen liefern.

Kreditkarte
Mit Absenden der Bestellung übermittelst du uns deine Kreditkartendaten. Nach Prüfung, dass du der rechtmäßige Karteninhaber bist, fordern wir deine Kreditkartengesellschaft auf, die Zahlungstransaktion einzuleiten und akzeptieren damit dein Angebot.

PayPal, PayPal Express
Während des Bestellvorgangs wirst du auf die Website von PayPal weitergeleitet. Dort gibst du deine Zahlungsdetails ein und bestätigst den Zahlungsauftrag an PayPal. Nach Absenden der Bestellung fordern wir PayPal auf, die Zahlungstransaktion einzuleiten und akzeptieren damit dein Angebot.

Sofort by Klarna
Nach Absenden der Bestellung wirst du auf die Website der Sofort GmbH weitergeleitet, wo du den Zahlungsauftrag bestätigst. Der Vertrag kommt zustande, wenn du die Zahlung bestätigst.

Amazon Pay
Während des Bestellvorgangs wirst du vor Abschluss der Bestellung auf die Website von Amazon weitergeleitet. Dort kannst du die bei Amazon hinterlegte Versandadresse und Zahlungsmethode auswählen und den Zahlungsauftrag an Amazon bestätigen. Anschließend wirst du zurück in unseren Online-Shop geleitet, um den Bestellvorgang abzuschließen. Nach Absenden der Bestellung fordern wir Amazon auf, die Zahlungstransaktion einzuleiten und akzeptieren damit dein Angebot.

Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die Sprache, die für den Vertragsschluss zur Verfügung steht, ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und senden dir die Bestellbestätigung sowie unsere AGB per E-Mail zu. Du kannst den Vertragstext in deinem Kundenlogin einsehen.

Lieferbedingungen

Versandinformationen:

Inlandsversand (Deutschland):

Standardversand: 4,90 €
Lieferzeit: 2–4 Werktage nach Zahlungseingang

Internationaler Versand:

Innerhalb der EU: 7,90 €
Lieferzeit: 5–7 Werktage nach Zahlungseingang

Außerhalb der EU: 14,90 €
Lieferzeit: 7–14 Werktage nach Zahlungseingang

Bitte beachte: Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zölle oder Steuern anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Feiertage. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Details, sobald deine Bestellung versandt wurde.

Zahlungsmethoden

In unserem Shop hast du grundsätzlich folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

Kreditkarte:
Mit Absenden der Bestellung übermittelst du uns deine Kreditkartendaten. Nach Prüfung, dass du der rechtmäßige Karteninhaber bist, fordern wir deine Kreditkartengesellschaft auf, die Zahlungstransaktion einzuleiten. Die Zahlungstransaktion wird von der Kreditkartengesellschaft automatisch verarbeitet und deine Karte belastet.

PayPal, PayPal Express:
Während des Bestellvorgangs wirst du auf die Website von PayPal weitergeleitet. Um mit PayPal zu bezahlen, musst du registriert sein oder dich registrieren, dich mit deinen Zugangsdaten einloggen und den Zahlungsauftrag bestätigen. Nach Absenden der Bestellung fordern wir PayPal auf, die Zahlungstransaktion einzuleiten.

Sofort by Klarna:
Nach Absenden der Bestellung wirst du auf die Website der Sofort GmbH weitergeleitet. Du musst über ein Bankkonto mit Online-Banking-Funktion verfügen und den Zahlungsauftrag bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird sofort verarbeitet und dein Konto belastet.

Amazon Pay:
Während des Bestellvorgangs wirst du vor Abschluss der Bestellung auf die Website von Amazon weitergeleitet. Um die Zahlung über Amazon zu veranlassen, musst du registriert sein oder dich registrieren, dich mit deinen Zugangsdaten einloggen, die Zahlungs- und Versandadresse auswählen und den Zahlungsauftrag an Amazon bestätigen.

Klarna Rechnung:
In Zusammenarbeit mit Klarna AB bieten wir den Kauf auf Rechnung als Zahlungsmethode an. Der Rechnungskauf ist nur für Verbraucher verfügbar. Du erhältst die Ware zunächst und hast eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die vollständigen Bedingungen für den Kauf auf Rechnung findest du hier: [Link einfügen].

Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert, reklamiere solche Fehler bitte sofort beim Lieferanten und kontaktiere uns unverzüglich unter info@douvos-contour.com. Das Versäumen der Reklamation oder der Kontaktaufnahme hat keinerlei Auswirkungen auf deine gesetzlichen Rechte und deren Durchsetzung, insbesondere auf deine Gewährleistungsrechte. Du hilfst uns jedoch, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer oder der Transportversicherung geltend zu machen.

Gewährleistung und Garantien

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Für gebrauchte Ware: Wenn der Mangel nach einem Jahr nach Lieferung auftritt, ist der Gewährleistungsanspruch ausgeschlossen. Mängel, die innerhalb eines Jahres nach Lieferung auftreten, können innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung geltend gemacht werden.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

14-tägiges Rückgaberecht:
Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben.
Alle Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten sein.
Hygieneprodukte (Slips, Strings oder Bodys) können nur zurückgegeben werden, wenn der Hygieneaufkleber noch angebracht und unbeschädigt ist.

So führst du eine Rücksendung durch:

Kontaktiere uns unter info@douvos-contour.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

Wir senden dir (sofern zutreffend) ein Rücksendeetikett zu.

Verpacke die Artikel sicher und lege das beiliegende Rücksendeformular bei.

Gib deine Rücksendung bei deinem nächstgelegenen Postamt ab.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung bearbeitet. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Im Falle eines Widerrufs trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Auf Wunsch stellen wir ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Kosten hierfür entsprechen den jeweiligen Versandkosten je nach Versandzone und werden im Falle einer Rückerstattung vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können Rücksendungen gemeinsam erfolgen. Mehrfache Rücksendungen derselben Bestellung können jeweils mit Rücksendekosten berechnet werden.

Umtausch:
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, gib bitte eine Rücksendung des Originalartikels in die Wege und bestelle die gewünschte Größe oder den gewünschten Stil neu.

Beschädigte oder falsche Artikel

Es tut uns sehr leid, wenn du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast! Bitte sende uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail an info@douvos-contour.com. Füge deine Bestellnummer und Fotos des Artikels bei. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

Rabatte und Promo-Codes

Rabatte und Promo-Codes sind nur für den angegebenen Zeitraum gültig und können nicht mit anderen Rabatten kombiniert oder auf bereits reduzierte Artikel angewendet werden, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes angegeben. Rabatte sind nur solange gültig, wie der Vorrat reicht. Der Rabattbetrag wird vom Gesamtbestellwert abgezogen, bevor Versandkosten berechnet werden. Es besteht kein Anspruch darauf, Rabatte oder Gutscheine rückwirkend auf bereits abgeschlossene Bestellungen anzuwenden.

Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine können im Online-Shop von DOUVOS CONTOUR eingelöst werden. Sie sind übertragbar, jedoch nicht in Bargeld einlösbar. Geschenkgutscheine sind nur für den Kauf von Produkten auf unserer Website gültig. Falls der Bestellwert den Betrag des Geschenkgutscheins überschreitet, muss der verbleibende Betrag mit einer anderen Zahlungsmethode beglichen werden. Geschenkgutscheine sind 3 Jahre ab Kaufdatum gültig.

Haftung

Wir haften für Schäden, die durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen durch vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen verursacht wurden. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), wobei die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt ist. Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen. Wir garantieren nicht für die ordnungsgemäße Funktion des Online-Shops oder die genaue Darstellung der Produkte auf unserer Website. Für den Verlust von Daten haften wir ebenfalls nicht, es sei denn, dieser Verlust ist durch vorsätzliche oder grob fahrlässige Handlungen unsererseits verursacht worden.

Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) zur Verfügung, die du unter
https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichen kannst.

Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Solltest du jedoch ein Problem haben, kontaktiere uns bitte direkt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen. Solltest du Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land der Europäischen Union sein, kannst du dich auch auf die zwingenden Bestimmungen des Landes berufen, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung oder unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hast, sende uns bitte eine E-Mail an info@douvos-contour.com.