Versand & Rückgabe

 

Nachfolgend findest du alle Details zu unseren Versandoptionen, Lieferzeiten und Rückgabebedingungen. Wir möchten dein Einkaufserlebnis so reibungslos und stressfrei wie möglich gestalten!

Infos zum Versand

Versand im Inland (Deutschland):

  • Standardversand: 4,90 €
    Lieferzeit: 2-4 Werktage.

Internationaler Versand:

  • Innerhalb der EU: 7,90 €
    Lieferzeit: 5-7 Werktage.
  • Außerhalb der EU: 14,90 €
    Lieferzeit: 7-14 Werktage.

Bitte beachte: Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zölle oder Steuern anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

Auftragsabwicklung

  • Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Feiertage.
  • Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Details.

Rückgabe und Umtausch

Rückgaberecht:

  • 14-tägiges Rückgaberecht: Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben.
  • Alle Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten sein.
  • Aus hygienischen Gründen können wir Slips, Strings oder Bodys nur dann zurücknehmen, wenn der Hygieneaufkleber noch angebracht ist.

So führen Sie eine Rücksendung durch:

  1. Kontaktiere uns unter douvos.contour@gmail.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
  2. Wir senden dir (sofern zutreffend) ein Rücksendeetikett zu.
  3. Verpacke die Artikel sicher und lege deinem Paket das beiliegende Rücksendeformular bei.
  4. Geben Sie Ihre Rücksendung bei Ihrem nächstgelegenen Postamt ab. Die Kosten für die Retoure trägst du selbst. 

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung bearbeitet. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Austausch:

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, leite bitte eine Rücksendung für den Originalartikel ein und geben Sie eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder den gewünschten Stil auf.

Beschädigte oder falsche Artikel

Es tut uns sehr leid, wenn du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben solltest! Bitte sende uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail an douvos.contour@gmail.com . Füge deine Bestellnummer und Fotos des Artikels bei. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

Kundenservice

Wenn du Fragen oder Bedenken hast, wende dich bitte an douvos.contour@gmail.com .

Wir helfen dir gerne! Vielen Dank, dass du dich für Douvos Contour entschieden hast und uns auf unserem Weg zu mehr Komfort, Selbstbewusstsein und Nachhaltigkeit begleiten.